Reisid ja puhkused Itaalias. Reisikorraldaja ICS travel ICS reisikorraldaja
1994 - reisikorraldaja tegevus InterContactService'is hakkas arenema Küprose, Egiptuse ja Bulgaaria suundadest.
1996. aasta lõpus otsustati kõik bürood ühendada. InterContactService asus elama Garden Ringi kontorisse, mis hõivas jaama lähedal terve korruse. m "Kurskaja". Ettevõte on juba teinud reisikorraldaja tegevust sellistes sihtkohtades nagu Küpros, Egiptus, Bulgaaria, Tuneesia, Hispaania, Keenia, AÜE, Tai ja eksootilised riigid.
1998. aastal korraldas InterContactService Jamali-Neenetsi autonoomse ringkonna administratsiooni korraldusel Jamali lastele laste terviselaagri "Balkanika" Bulgaarias, maalilises Kiteni linnas Musta mere rannikul. Lastelaager eksisteerib tänaseni, seal puhkab igal aastal 4 vahetuse jooksul üle 1000 erinevas vanuses lapse.
2001. aastal oli ettevõtte töötajate arv juba 30 inimest, riikide hulka lisandusid Itaalia, Kuuba ja Kreeka. Sel ajal läbis ettevõte kaubamärgi muutmise, ilmus uus logo ja lakooniline nimi - ICS, mis on vana "InterContactService" kolm esimest tähte. Seejärel muutus ettevõtte nimi seoses valdusstruktuuri arenguga praegu kasutatavaks ICS Travel Groupiks.
2002. aastal alustas ICS Travel Group regionaalarengu programmi elluviimist. Aktiivne osalemine kohapealsetel seminaridel ja töötubades tõi kaasa reisikorraldaja tuntuse tuntuse tõusu Venemaa linnades ja piirkondades.
2004. aastal tekkis vajadus uue kolimise järele - dünaamiliselt arenev ettevõte jäi vanas kontoris kitsaks ning 2005. aastal vahetas ICS Travel Group ruume - nüüd sai reisikorraldaja asukohaks kaasaegne kontor Tallinna piirkonnas. jaam. m "Dobryninskaja". Töötajate arv oli sel ajal umbes 100 inimest, kes osutasid teenuseid 20 suunas. ICS Travel Groupis, millest oli selleks ajaks saanud juba arenenud valdusstruktuur, eraldati tšartertranspordi osakond ja ettevõtte arendusosakond eraldi divisjoniteks, mille alusel loodi hiljem eraldi struktuur - ettevõte ICS BC.
2006. aastal jätkas ICS Travel Group aktiivset reklaamimist Venemaa piirkondadesse, pakkudes otselende ettevõtte peamistesse sihtkohtadesse. Täna on avatud ja edukalt tegutsemas ICS Travel Groupi esindus Peterburis.
2011. aastal sisenes ICS Travel Group kui suur mitme profiiliga reisikorraldaja, kes tegutseb erinevates riikides – rohkem kui 30 ja kus töötab üle 150 inimese. Ettevõtte struktuur hõlmab 15 osakonda ja talitust.
2013. aastaks oli ettevõtte töötajate arv üle 250 inimese. ICS Travel Groupi portfelli kuulub enam kui 40 riiki. Ettevõtte turismiteenuste kontorid on avatud Küprosel, Tuneesias ja Kuubal. ICS Travel Groupi esindajad töötavad Itaalias, Iisraelis, Mehhikos ja Bulgaarias. Ettevõttest saab suure reisibüroode võrgustiku "1001 Tour" aktsionär, tugevdades oma positsiooni jaemüügiturul.
2013. aasta lõpus kolis Moskva reisikorraldaja kontor jaama lähedal asuvasse kaasaegsesse ärikeskusesse W-Plaza. m. "Tulskaya", teie enda ruumidesse, mille pindala on üle 1500 ruutmeetri. m.
Aastatel 2014-2015 ettevõte arendab aktiivselt tehnoloogiat, tutvustades mugavaid teenuseid, mida edukalt kasutavad agentuurid ja turistid. ICS Travel Groupi tehnoloogiliste saavutuste hulgas: "GLOBUS" - oma tarkvarapakett reisikorraldaja tegevuse automatiseerimiseks; individuaalne reisi broneerimissüsteem “Tour Constructor”; süsteem lennupiletite otsimiseks ja broneerimiseks - nii tšarter- kui ka tavalendudele; turistidele mõeldud ekskursioonide veebipõhine broneerimine ja revolutsiooniline "LISAMAKSITA" tehnoloogia, mille abil saate broneerida ekskursioone tavalennutranspordile kehtivate hindadega ja reaalajas.
2015. aasta lõpuks - 2016. aasta alguseks oli ettevõtte töötajate arv juba üle 150 inimese. ICS Travel Groupi portfelli kuulub enam kui 50 riiki.
2017. aastal tähistas ettevõte oma 25. aastapäeva.
ICS Travel Groupi riikide valik:
EUROOPA: Austria, Andorra, Bulgaaria, Kreeka, Hispaania, Itaalia, Küpros, Malta, Portugal, Venemaa, Sloveenia, Prantsusmaa, Montenegro, Tšehhi Vabariik, Šveits
AASIA: Vietnam, Iisrael, India, Indoneesia, Kambodža, Hiina, Maldiivid, AÜE, Singapur, Sri Lanka
AAFRIKA: Mauritius, Seišellid, Tuneesia, Lõuna-Aafrika
AMEERIKA: Argentina, Brasiilia, Venezuela, Guatemala, Dominikaani Vabariik, Costa Rica, Kuuba, Mehhiko, Panama, Peruu, USA, Tšiili, Ecuador, Jamaica
ICS Travel Groupiga koostöö eelised:
. Tugev maine stabiilse ja usaldusväärse partnerina
Laitmatu rahaline maine
Finantsgarantiid kinnitab strateegiline partner kindlustusselts Alfastrahhovanie
Pikaajaline koostöö ajalugu suure föderaalse tasandi pangaga "Transcapitalbank", mis on kantud Venemaa TOP-100 panka
Ajaproovitud ametikohad ettevõtte põhivaldkondades
Äritegevuse mitmekesistamine ja suundade järkjärguline kasv
Oma tšarterprogrammid ja ostetud istmeplokid põhisuundadel
Strateegiline partnerlus Aeroflotiga, kinnitatud pangagarantiiga
ICS Travel Groupi lennuprogramm põhineb peamiselt määratud vedajate - nii Venemaa kui ka välismaiste - regulaarlendudel
Hoolikas lähenemine vastuvõtva ettevõtte valikule. Pikaajaline positiivse saldoga krediidiajalugu välispartnerite juures
Mitmeaastane koostöökogemus maailma juhtivate hotellidega. Eksklusiivsed lepingud, suur hulk garanteeritud tube erinevates populaarsetes kuurorthotellides
Professionaalsetest spetsialistidest koosnev tihe meeskond – aastatepikkuse kogemusega osakonnajuhatajad
ICS Travel Group numbrites:
. 21 aastat turismiturul
. 10 osaluses olevat ettevõtet
. rohkem kui 20 osakonda ja talitust
. rohkem kui 250 töötajat
. rohkem kui 40 riiki sihtkohtade valikus
. esindused ja esindajad 7 riigis: Küpros, Tuneesia, Kuuba, Itaalia, Iisrael, Bulgaaria, Mehhiko
. esindused 3 Venemaa linnas: Peterburis, Kaasanis, Nižni Novgorodis
Lennuprogrammid 8 Venemaa linnast: Moskva, Peterburi, Kaasan, Nižni Novgorod, Ufa, Voronež, Saratov, Jekaterinburg
. 98% ekskursioonidest broneeritakse veebis
. rohkem kui 4000 terminali üle Venemaa viimase hetke režiimis reiside eest tasumiseks
. enam kui 6000 aktiivselt koostööd tegevat agentuuri Venemaal ja SRÜ riikides
. rohkem kui 20 volitatud agentuuri kogu Venemaal
. üle 150 000 inimese – turistide arv 2013. aastal
Põhipiirkondade müügikasv alates 30% aastas
ICS Travel Groupi peamised partnerid on reisibürood.
ICS Travel Group on ATOR (Venemaa reisikorraldajate ühendus) liige alates 2007. aastast. ATOR on avalik-õiguslik organisatsioon, kuhu kuuluvad reisikorraldajad, kelle tegevuspõhimõtteks on turismituru areng ja huvi valdkonna ühtsete standardite vastu. Hetkel hõlmab ATOR umbes 50 suurimat reisikorraldajat Venemaa erinevatest piirkondadest, mis ühendavad umbes 70% riigi kogu turismivoost. Kõik ATOR-i liikmed on kantud Venemaa ühtsesse föderaalsesse reisikorraldajate registrisse ja neil on kindlustusgarantii.
ICS Travel Group on ühingu liige "Väljuva turismi valdkonna reisikorraldajate ühendus "Turpomosch" Alates 2013. aastast on Turismiabi Assotsiatsioon reisikorraldajate ühendus, mis tegutseb turistidele hädaabi osutamiseks.
Igal aastal on ICS Travel Group vastavalt koostööeelistustes liidrite hulka IS "BANKO" hinnangutega ja muud erialased väljaanded.
ICS Travel Group on paljude aastate stabiilse kogemusega multidistsiplinaarne reisikorraldaja. Alustanud tegevust välisturistide vastuvõtmise reisibüroona nimega “Inter Contact Service”, on sellest 1994. aastast saanud reisikorraldaja Küprosel, Egiptuses ja Bulgaarias. Järgnevatel aastatel laienes riikide hulk, kust sai ICS kaubamärgi all ekskursioone osta. Euroopa riikidest on need järgmised: Austria, Bulgaaria, Kreeka, Itaalia, Küpros, Malta, Portugal, Venemaa, Sloveenia, Prantsusmaa ja Šveits. ICS-i reisikorraldaja populaarsed Aasia puhkusekohad on järgmised riigid: Vietnam, Iisrael, Maldiivid, AÜE, Seišellid, Sri Lanka. Aafrika mandril saate ICS-i reisidega külastada Mauritiust ja Tuneesiat. Eraldi tasub mainida ISC programme Ladina-Ameerikas - Argentinas, Brasiilias, Venezuelas, Dominikaani Vabariigis, Guatemalas, Costa Ricas, Kuubal, Mehhikos, Panamas, Peruus, Tšiilis, Ecuadoris, kuna selle piirkonna töötajad on ICS-i reisikorraldajad erinevad oma kõrge professionaalsuse ja nende riikide teadmiste poolest märgatavalt enamikust kolleegidest teistes reisikorraldajafirmades.
Viimaste aastate jooksul on ICS Travel saavutanud maine stabiilse ja usaldusväärse reisikorraldajana, kellel on laitmatu rahaline maine. ICS-i reisikorraldaja ametlikku veebisaiti ajakohastatakse pidevalt ja täiendatakse uute teenustega. ICS-i enda tšarterprogrammid põhinevad eelkõige nii Venemaa kui ka välismaiste lennufirmade regulaarlendudel. Reisikorraldaja ICS on uhke oma pikaajalise strateegilise partnerluse üle Aeroflotiga ja oma eduka kogemuse üle koostöös populaarsete hotellidega üle maailma. Oma ICS esindus Küprose kuurortides. ICS Travel Groupi peamised partnerid reisipakettide müügil on reisibürood.
777traveli esindustest leiate hinnad mitme profiiliga reisikorraldaja ICS Travel reiside ostmiseks reisikorraldaja hinnaga ja 777 Club kaarti kasutades isegi soodustusega Küsimuste korral ootame neid. juures [e-postiga kaitstud]. Meie turistidele antakse võimalus minna sellelt lehelt lahkumata ICS-i reisikorraldaja ametlikule veebisaidile. ICS-i veebisaidi lingi leiate vasakpoolsest ülanurgast. Ja ärge unustage välja printida 777 Clubi kaarti, et saada allahindlusi ICS-i reisikorraldaja ametlikult veebisaidilt!
Käisime 3. augustist 10. augustini 2019 “Puzzle of Italy” ehk “Walk around Italy” tuuril. Kuna see pole esimene kord ringreisil ja ise töötan Moskvas giidina, piirdun lõpus enamasti tänusõnadega. Kuid viimase ringreisi teeninduse korralduse kohta võib öelda, et see on halvem kui kunagi varem. Nüüd võitlevad kõik müügiettevõtted klientide pärast, kes ostavad endiselt ekskursioone ja toidavad töötajaid, kuid siin nad ei hooli klientidest, vaid Itaalias - mis läheb, nii läheb.
Ilma tagasisõidupiletita dokumendid saadeti kõige viimasel hetkel enne väljalendu ja tagasisõidupilet saadeti alles siis, kui olime Itaalias! Jama!!!
Peremees TUO on äärmiselt inetu teenus, millega kohtasime esimest korda. Ural Airlinesi lennuk hilines sinna ja tagasi ligi 3 tundi - see on normaalne ja nad ei pööranud tähelepanu. Esimesed 3 päeva olime Riminis,
Half Moon hotelli majutati meid ilmselgel põhjusel - kõrghooajal on kõik hotellid kohalikest turistidest pungil. Aga meie tuba ei olnud mõeldud 2 inimesele, vaid 1 inimesele, sest... Voodikohtade vahe on selline, et vahekäiku mahub vaid 1 inimene. Kui palusin tuba vahetada, vastati vastuvõtus, et ülejäänud olid hõivatud, kuigi restoranis oli alati väga vähe inimesi, ainult osa seltskonnast. See sobib.
4. päeval saime hommikul koos juhiga bussi peale Francesco ja juhend Tatjana Avdevitš ja läks Firenze kaudu Rooma ekskursioonile. Firenzes näitas Tatiana meile kohtumispaika ja hoiatas, et kõik tuleksid aegsasti kohale ilma hiljaks jäämata, sest... nad ei jää kedagi ootama ja näitasid bussijaama, kui keegi õigeks ajaks ei jõua.. See väide tundus kohe väga imelik, kuna kõik üritavad õigeks ajaks kohale jõuda, aga ümberistumisel esineb vääramatu jõud ja see peab olema on võetud arvesse. Firenze ekskursiooni ja vaba aja lõppedes jõudsid kõik õigeks ajaks kohale ja läksime trammi. Aga peale paari peatust sõitmist jäi tramm seisma, kuna trammi rööbastele sai löögi inimene, läksime päikese kätte ja seisime 2 tundi kõrvetava päikese all, peatuses polnud kuhugi peita. Tatiana helistas autojuhile Francescole, et ta tuleks meile järgi, kuid ta ei tahtnud minna. Alternatiivina olid inimeste jaoks trammide asemel linnaliinibussid, kuid millegipärast giid meid nende peale ei pannud, seisime palavuses. 2 tunni pärast hakkasid trammid uuesti sõitma, istusime peale ja läksime lõpp-peatusesse, et parklas oma bussile ümber istuda.
Rooma jõudes peatas juht bussi mõne kvartali kaugusel meie hotellist Madison kesklinnas Termini raudteejaama vastas. Juht oma väsimuse tõttu (nagu ta selgitas) ei aidanud meil kohvreid bussist välja viia, kuigi see oli tema kohustus. Meie mehed aitasid meid.
Tatjana, ootamata gruppi, jooksis teed näitamata hotelli ja võis vaid arvata, kuidas hotelli jõuda.
Ja teel Rooma nõudis, et kõik korjaksid raha kõikide ekskursioonide eest, sissepääs Firenzesse 10 eurot (teistesse reisibüroodesse helistades selgus, et keegi seda tasu ei võta!!!), kõrvaklapid 15 eurot. Ta soovis ka juhile jootraha 1 euro päevas, mis oli alati vabatahtlik meede, kui tema töö talle meeldis. Arvestades, et autojuht ei aidanud meil kohvreid maha laadida ja et Domenic tuli meile lennujaama vastu ja siis läksime Francescoga, siis jääb arusaamatuks, miks peaksime jootraha maksma? Ta töötab palga eest. Kuna seltskond keeldus jootrahast, ei aidanud ta meid meie kohvritega, mis näitas igal sammul tema jõhkrat külge ja väljendas käitumist, kuigi itaallased käituvad tavaliselt väga kenasti.
Roomas 7. augustil oli meil hommikul ka programmiga tutvumine, meile anti kohtumisaeg. Hilinesime vaid 5 minutit (!!!) ja mitme kvartali kaugusel asuvasse bussiparklasse joostes nägime juba väljumas bussi, mis mitme inimese nähes hoo maha võttis. Vabandasime muidugi, aga jäime hiljaks tänu sellele, et Madisoni hotellis, kus me elasime, 6. korrusel käis remont, elektriga oli suur probleem (telefoni laeti ainult 1 vannitoa pesast!! !), teised ei töötanud ja pidevalt Lift oli kinni. Täna hommikul olime lihtsalt liftis kinni; see peatus ega töötanud. Siis jooksime bussile, mis võib-olla meid ei oodanud. Meiega olid moslemitest inimesed, nad ei tahtnud neid üldse oodata, hoiatasime, aga buss liikus edasi, Tatjana ei tahtnud vastuseks midagi kuulata ja teatas kogu bussile: “Ida, loomulikult on see delikaatne asi, kuid mitte niivõrd." Hea, et need vähesed inimesed juba teel bussile järele jõudsid. Selline ebaviisakus ja kidakeelne poliitiline ebakorrektsus on inimestega töötamisel lubamatu.
Üldiselt ei andnud Tatjana linnade vahel liikudes kasulikku teavet, kogu tema kõne taandus millegi jaoks raha kogumisele, ähmaselt selgitades programmi järgi ekskursioonide korraldamise üksikasju ja selgitades vene itaallaste kultuurierinevusi, kuigi mitte ühtegi, rääkides kavalusest ja oma elu nippidest, kus ta oma probleeme lahendas, rääkis mõnikord otsest jama, mis sellistel ringreisidel pole absoluutselt huvitav ja vastuvõetamatu. Tagasiteel Riminisse (6 tundi sõitu) otsustas ta vaadata filmi aafriklasest ja puudega inimesest Prantsusmaal, mis on absoluutne rumalus ja rumalus, millel pole Itaalia ja Itaalia mõistatuse tuuriga mingit pistmist. See räägib tema kõrge taseme ja professionaalsuse puudumisest tuuridel inimestega töötamisel.
9. augustil, eelviimasel päeval enne väljalendu, pakuti hommikuks ekskursiooni Vatikani. Oleme seda juba külastanud. Meiega oli veel mitmeid inimesi, kes olid Itaalias esimest korda, kuid ei käinud sellel ekskursioonil. Tatjana selgitas meile, kus kohtuda, ja jättis need inimesed kohtumispaiga leidmise minu hooleks. Leidsime kergesti Meeting Pointi lähedalt ajakirjadega kioski ja jäime gruppi ootama. Määratud ajal ta hilines, rünnates mind sõnadega: "Ootad vales kohas, peaksite olema kioski teisel poolel!" Vatikani lähedal oli palju rahvast ja me seisime kioski lähedal kus vähegi saime. Tavaliselt otsivad giidid inimesi, mitte ei ründa ega püüa nende probleeme lahendada turistide arvelt. Kuid ees ootas meid ees kulminatsioon.
Suundusime tagasi Riminisse. Bussis ütles Tatjana meile 2. korda, millal järgmine päev lennujaama buss meile järgi peaks tulema, öeldes, et ootame hotelli lähedal. Fuajeesse teadaannet ei pandud, kuigi see on kohustuslik igale giidile ja turistidele, kellega ta töötab.Asetasime end sisse Torento Bramante hotelli, jõudsime õhtusöögile määratud kellaajal, Tatjanat polnud, kuigi ta oli ka selles hotellis . Meid pandi rühmana istuma ja anti selline roog, et liha närida me põhimõtteliselt ei jõudnud. Sellest tuli loobuda.
Lahkumispäeval jõudsime hommikusöögile esimesena kell 7:30 ja lahkusime restoranist kell 8 hommikul, sest... Buss pidi saabuma 8:40. Kell 8.30 läksime alla, läksime tänavale ja seisime kohvritega hotelli lähedal, nagu meile öeldi. Kuni 9-10 seisime hotelli lähedal, ühtegi bussi meile järgi ei tulnud. Hakkasin Tatjanale WhatsAppi kaudu helistama, ta ei vastanud telefonile, nägin ainult tema vastamata kõnet 8:48 ja SMS-i: "Sa ei ole ümberistumisel, buss ei saa enam oodata." Emotsioonidel ei olnud piire!!! Kas see oli tema töös või kolleegi töös süüdi, poleks me pidanud hoolima. Kuid see absoluutne vale ja tema probleemide ülekoormamine ületas kõik piirid! Ta helistas siis tagasi ja hakkas rääkima, et me pole hotelli lähedal, keegi tegi seal kuskil foto. See on räige vale ja ametialaste kohustuste täitmata jätmine ja turistidega sõlmitud lepingu täitmata jätmine. Ta hakkas taksot kutsuma, sest... nagu selgus, ajas ta segamini veel 4 krasnodari teise hotelli aja, kelle ka peale võtsime, ja nõudis meilt 5 eurot takso eest. Keeldusime maksmast, sest... Meil on kõik makstud. Ta ise andis meie eest 10 eurot, ülejäänu maksis ise, mis on samuti lubamatu, need on tema vead töös. Aga inimesed tulid esimest korda ja kartsid vastu vaielda. Kui taksosse istusime, saabus vene keelt kõnelev noormees, kellega ta hakkas itaalia keelt rääkima, arvates, et ma ei oska seda keelt. Kuid ma oskan itaalia keelt ja tema nigel ja vääritu käitumine oli äärmiselt ebameeldiv.
Hetkel sain ICS Travelilt vaid teate, et mu kiri on Itaaliasse saadetud ja rohkem kommentaare ei ole.
See on kõik, saime raha ja head aega – selline on suhtumine klientidesse. Ma ei soovita kasutada ICS-i ja TUO Traveli teenuseid
Mulle meeldib 0
Neile, kes ICS Travel Groupi ei teadnud, on tegemist mitmekülgse reisikorraldaja ettevõttega, millel on suured kogemused turismiturul. Selle ajalugu algab 1992. aastal.
Edu ajalugu
Esialgu oli tegemist reisibürooga, mille põhitegevuseks oli välismaalastele väljasõiduviisade väljastamine. Sel ajal oli ettevõtte kontoris kaks tuba, kus töötas vaid 3 töötajat. Kuid aasta hiljem ei kasvanud mitte ainult personal, vaid ka kontorite arv ning avati mitu osakonda. Samal ajal laienes pakutavate riikide valik.
4 aastat pärast ettevõtte asutamist otsustati kõik kontorid ühendada, mille tulemusena “asus” tollane InterContactService eraldi ruumi, mis hõivas terve korruse. Aastad läksid, ettevõte arenes edukalt ning 2004. aastal tekkis vajadus uueks kolimiseks, sest töötajatel oli kitsas. Sel ajal teenindas turiste ja korraldas reise 20 erinevas suunas umbes 100 inimest. Muide, InterContactService'i ettevõtte nimi muudeti ICS Travel Groupiks ja seda tänu valdusstruktuuri arengule.
Täna arendab Venemaa reisikorraldaja aktiivselt uusi tehnoloogiaid ja tutvustab mugavaid teenuseid, mida kasutavad mitte ainult turistid, vaid ka teised agentuurid.
Riikide valik
Koostööl ICS Travel Groupiga on palju eeliseid ning üks peamisi on suur turismisihtkohtade valik. Ettevõte aitab korraldada kvaliteetset ja turvalist puhkust Euroopas, Aasias, Aafrikas, USA-s ning isegi Austraalias ja Okeaanias. Tänapäeval on riikide hulka 45 osariiki.
Mis puudutab ICS Travel Groupi muid eeliseid, siis nende hulka kuuluvad tugev maine usaldusväärse ja stabiilse partnerina, finantstagatiste kinnitus usaldusväärsete kindlustusseltside poolt. Nagu ka äritegevuse mitmekesistamine ja pakkumiste kiire kasv.
ICS Travel Group valib alati hoolikalt vastuvõtvaid ettevõtteid ning omab aastatepikkust kogemust koostöös maailma parimate hotellidega, mille tunnistuseks on eksklusiivsed lepingud ja suur valik garanteeritud tube erineva tasemega hotellides ja erinevates kuurortides. Kogenud ja professionaalsetest spetsialistidest koosnev tihe meeskond aitab teil alati teha õige reisivaliku sõltuvalt kliendi soovidest ja hooajast. Muide, hotellituba, lennupilet või kogu ringreis on võimalik broneerida veebis, kasutades ICS Travel Groupi ametlikku veebisaiti.
